Кунтуарова Зарина Валерьевна
Заместитель медицинского директора по качеству оказания медицинской помощи
Качество медицинской помощи для нас — это не просто соответствие протоколам, это ваше доверие и уверенность в безопасности лечения. Я лично курирую вопросы качества в Life Clinic. Если у вас есть предложения по улучшению нашей работы или возникли вопросы, которые требуют внимания — пишите или звоните мне напрямую
Лицензированная медицинская деятельность
Қазақстан Республикасының Хлық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы Кодексі 134-бап. Пациенттердің құқықтары
- Осы Кодекстің 12-тарауында көрсетілген құқықтардан басқа, пациенттің мыналарға құқығы бар:
- профилактика, диагностика, емдеу процесінде сыпайы қарауға, өздерінің мәдени және жеке басының құндылықтарына құрметпен қарауға;
- кез келген кемсітушілік факторлардың әсерінсіз, тек қана медициналық өлшемшарттар негізінде айқындалатын кезектілік тәртібімен медициналық көмек алуға;
- шұғыл және негізгі кезек күттірмейтін көмек көрсету жағдайларын қоспағанда, тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде және (или) міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру жүйесінде медициналық көмек көрсететін дәрігерді немесе медициналық ұйымды таңдауға, ауыстыруға;
- медициналық ұйымда аудио- және (или) бейнебақылау мен жазу жүргізілетіні туралы хабардар болуға;
- қолда бар медициналық технологиялар деңгейі мүмкіндік беретін дәрежеде азапты жеңілдетуге;
- ақпарат алуға (мүмкін болатын қатер мен артықшылықтар туралы деректер, ұсынылатын және баламалы емдеу әдістері, емдеуден бас тартудың мүмкін салдары туралы мәліметтер, диагноз, болжам және емдеу іс-шараларының жоспары туралы пациент үшін қолжетімді нысандағы ақпарат, сондай-ақ оны үйге шығарып салу немесе басқа медициналық ұйымға ауыстыру себептерінің түсіндірмесі) және өз денсаулығының жағдайы туралы тәуелсіз пікір алуға және консилиум өткізуге;
- өз құқықтары мен міндеттері, көрсетілетін қызметтер, ақылы қызметтердің құны және қосымша төлем мөлшері, оларды ұсыну тәртібі туралы (көру және (или) есту қабілеті бұзылған адамдар үшін қолжетімділікті ескере отырып); тағайындалған дәрілік зат туралы; өзіне медициналық қызметтер көрсететін медициналық қызметкерлер туралы ақпарат алуға;
- оқу процесіне қатысудан, сондай-ақ емдеу-диагностикалық процедуралар кезінде үшінші тұлғалардың қатысуынан бас тартуға;
- Қазақстан Республикасының заңдарында көзделген өзге де құқықтар.
- Пациенттің құқықтары туралы ақпарат медициналық ұйымдардың көрнекі үгіт орындарында орналастырылады.
- Медициналық көмек пациенттен медициналық көмек алуға ақпараттандырылған келісім алынғаннан кейін көрсетіледі. Инвазивтік араласулар кезінде пациенттің ақпараттандырылған келісімі уәкілетті орган бекіткен нысан бойынша жасалады.
- Пациент өз денсаулығының жағдайы туралы ақпаратты хабарлау қажет болатын адамды тағайындай алады. Денсаулық жағдайы туралы ақпарат пациенттің денсаулық жағдайын ескере отырып, пациенттің жұбайына (зайыбына), оның жақын туыстарына немесе заңды өкілдеріне жасырылуы және хабарлануы мүмкін.
- Пациенттердің құқықтарын қорғауды мемлекеттік органдар, денсаулық сақтау ұйымдары, қоғамдық бірлестіктер өз құзыреттері шегінде жүзеге асырады.
Кодекс РК О здоровье народа и системе здравоохранения
Статья 134. Права пациентов
Статья 134. Права пациентов
1. Помимо прав, указанных в главе 12 настоящего Кодекса, пациент имеет право на:
1) достойное обращение в процессе профилактики, диагностики, лечения, уважительное отношение к своим культурным и личностным ценностям;
2) медицинскую помощь в очередности, определяемой исключительно на основе медицинских критериев, без влияния каких-либо дискриминационных факторов;
3) выбор, замену врача или медицинской организации, предоставляющей медицинскую помощь в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и (или) в системе обязательного социального медицинского страхования, за исключением случаев оказания экстренной и неотложной помощи;
4) оповещение о том, что в медицинской организации ведутся аудио- и (или) видеонаблюдение и запись;
5) облегчение страданий в той мере, в какой это позволяет существующий уровень медицинских технологий;
6) получение информации (данные о возможном риске и преимуществах, предлагаемых и альтернативных методах лечения, сведения о возможных последствиях отказа от лечения, информация о диагнозе, прогнозе и плане лечебных мероприятий в доступной для пациента форме, а также разъяснение причин выписки его домой или перевода в другую медицинскую организацию) и независимого мнения о состоянии своего здоровья и проведение консилиума;
7) получение информации о своих правах и обязанностях, оказываемых услугах, стоимости платных услуг и размере сооплаты, порядке их предоставления с учетом доступности для лиц с нарушениями зрения и (или) слуха; назначаемом лекарственном средстве; медицинских работниках, оказывающих ему медицинские услуги;
8) отказ от участия в учебном процессе, а также от присутствия третьих лиц при проведении лечебно-диагностических процедур;
9) иные права, предусмотренные законами Республики Казахстан.
2. Информация о правах пациента размещается в местах наглядной агитации медицинских организаций.
3. Медицинская помощь предоставляется после получения информированного согласия пациента на получение медицинской помощи. Информированное согласие пациента при инвазивных вмешательствах составляется по форме, утвержденной уполномоченным органом.
4. Пациент может назначить лицо, которому следует сообщить информацию о состоянии его здоровья. Информация о состоянии здоровья может быть скрыта от пациента с учетом его состояния здоровья и сообщена супругу (супруге) пациента, его близким родственникам или законным представителям.
5. Защита прав пациентов осуществляется государственными органами, организациями здравоохранения, общественными объединениями в пределах их компетенции.
Написать в WhatsApp 1) достойное обращение в процессе профилактики, диагностики, лечения, уважительное отношение к своим культурным и личностным ценностям;
2) медицинскую помощь в очередности, определяемой исключительно на основе медицинских критериев, без влияния каких-либо дискриминационных факторов;
3) выбор, замену врача или медицинской организации, предоставляющей медицинскую помощь в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и (или) в системе обязательного социального медицинского страхования, за исключением случаев оказания экстренной и неотложной помощи;
4) оповещение о том, что в медицинской организации ведутся аудио- и (или) видеонаблюдение и запись;
5) облегчение страданий в той мере, в какой это позволяет существующий уровень медицинских технологий;
6) получение информации (данные о возможном риске и преимуществах, предлагаемых и альтернативных методах лечения, сведения о возможных последствиях отказа от лечения, информация о диагнозе, прогнозе и плане лечебных мероприятий в доступной для пациента форме, а также разъяснение причин выписки его домой или перевода в другую медицинскую организацию) и независимого мнения о состоянии своего здоровья и проведение консилиума;
7) получение информации о своих правах и обязанностях, оказываемых услугах, стоимости платных услуг и размере сооплаты, порядке их предоставления с учетом доступности для лиц с нарушениями зрения и (или) слуха; назначаемом лекарственном средстве; медицинских работниках, оказывающих ему медицинские услуги;
8) отказ от участия в учебном процессе, а также от присутствия третьих лиц при проведении лечебно-диагностических процедур;
9) иные права, предусмотренные законами Республики Казахстан.
2. Информация о правах пациента размещается в местах наглядной агитации медицинских организаций.
3. Медицинская помощь предоставляется после получения информированного согласия пациента на получение медицинской помощи. Информированное согласие пациента при инвазивных вмешательствах составляется по форме, утвержденной уполномоченным органом.
4. Пациент может назначить лицо, которому следует сообщить информацию о состоянии его здоровья. Информация о состоянии здоровья может быть скрыта от пациента с учетом его состояния здоровья и сообщена супругу (супруге) пациента, его близким родственникам или законным представителям.
5. Защита прав пациентов осуществляется государственными органами, организациями здравоохранения, общественными объединениями в пределах их компетенции.
